Uma avaliação de uma estrela mal respondida afasta mais clientes do que a nota baixa em si. Veja como transformar críticas em prova de bom atendimento aos olhos de quem lê depois.
O comércio local gasta quase tudo atraindo cliente novo e quase nada mantendo o antigo. Veja por que a conta está invertida e como montar um sistema simples de retenção que funciona com WhatsApp e caderno.
